4月11日中午12点半左右，B12线驾驶员王海平驾驶苏G51818车由华东城开往海州客运站方向。当车辆快行驶至四季金辉站点时，突然车厢内出现一阵惊呼，王海平从车厢内后视镜观察到后门踏板处坐着一位老人，好像有些不舒服，于是他立即将车安全停靠在四季金辉站台打开车门让车厢内空气流通起来，然后上前查看情况。

开展应急处置

只见一位年近七旬左右的老人脸色苍白的瘫坐在车厢地上，坐在他旁边座位上的一位乘客正手扶着老人询问情况，虽然老人有点意识但却不能言语。王海平见状立即返回驾驶室拿起手机上报，并先后拨打了120和110，说明情况后又立即返回老人身边查看情况并帮忙照顾老人。

暖心安全送回

大约10分钟后老人情况有所好转，可以进行一些简单的交流，老人说自己没什么基础病，可能就是逛庙会时累着了，有点低血糖，歇会就好，而这时120和110也赶到现场，老人选择由110护送他回家。

王海平的暖心善举获得车厢内乘客的一致好评。他表示，遇到这样的事谁都会上前帮忙的，更何况给乘客带来家一般的温暖是我们公交人一直坚持努力的方向，我只是做了我应该做的事情。