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交培公司纪委强化监督职责
来源:连云港市交通培训有限公司 作者:侯苏秦 浏览次数:258 录入时间:2024-04-23

为不断提升公司机动车驾驶培训综合服务水平交培公司纪委持续开展对驾培学员电话回访工作做好对关键岗位人员廉洁从监督同时加强对学员报名环节实操及考试环节的监督及时了解学员对培训的满意度和综合评价促进培训工作高效有序开展。


优化满意度回访机制。定期开展电话回访,明确和规范回访内容及流程,重点征求学员对办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议,确保沟通到位、服务到位。

落实满意度回访质效。针对回访中学员提出的问题及意见,公司纪委及时逐一核实,并第一时间转到驾培事业部要求立即整改。对于回访中发现的急需改进的问题和意见,会在整改后着重进行回头看,保障回访实效。

坚持回访常态化机制。进一步完善回访机制,主动作为,“被动”受理问题为“主动”发现问题,变“等意见”为“找意见”自开展回访以来,公司纪委已回访学员1000余次,公司驾培服务满意率持续提升

群众满意是检验服务工作成效的“硬杠杠”,下一步,公司纪委将用活用好学员回访机制,做好公司驾培服务“售后”工作,倒逼服务质量提升,同时举一反三,梳理公司其他业务特点和关键环节,广泛开展回访机制,培训学员们“高兴而来、满意而归”,助力公司各项业务良性发展。